Phòng chống nghệ thuật Hắc ám tại Shopee P1 - Người mua và Seller

Ở đâu thì cũng có người This và người That. Ở bài này tôi xin kể với các bạn câu chuyện về những Kẻ giám ngục Azkaban - Người mua Hắc ám. Người mua Hắc ám sẽ dùng mọi trò có thể như: Đặt tráo hàng, Đặt 1 lượt 2 - 3 đơn hàng rồi báo thiếu hàng, Phá hàng hư rồi báo lỗi v.v... tạo ra nỗi khiếp sợ và ăn chúng thỏa mãn.

Người mua Hắc ám Đặt hàng và cố tình nói hàng có vấn đề:

Tình huống:

Thường thì do khách lỡ nhận, vì lí do nào đó có thể là không thích nữa hoặc đúng size đặt nhưng hàng có bộ size khác kích cỡ không phù hợp nên không dùng được, bỏ thì phí nên tìm cách trả hàng.

Người mua Hắc ám đặt sản phẩm bên bạn, cố tình tráo 1 sản phẩm có lỗi vào hoặc cố tình nói 1 điểm nào đó không đúng với hình ảnh, mô tả, sản phẩm lỗi, dính dơ -> không sử dụng được hay thậm chí 

Bao bì bên ngoài bị xước vì 1 lý do tâm linh nào đó không nhận cũng yêu cầu trả hàng hoàn tiền.

Khách cố tình nói giao thiếu phụ kiện (trường hợp này không ngoại trừ do lỗi của shop)

Nguy cơ:

Trả hàng hoàn tiền + khuyến mãi thêm cục tức

Bị phốt nếu đúng gặp Người mua Hắc ám siêu hạng nặng

Sản phẩm bị xóa -> shop bị sao quả tạ

Khắc phục:

Luôn đảm bảo là hàng hóa của bạn chất lượng chứ không thì bạn mới là Hắc ám

Mô tả rõ số đó, kích thước, tình trạng hàng hóa, số lượng hàng hóa trong bài viết, hình ảnh, ghi rõ các phụ kiện kèm theo trong bộ sản phẩm

Sắm cái camera rõ nét quay rõ quá trình, số lượng, chất lượng hàng hóa

Đảm bảo đóng gói hàng hóa đúng quy chuẩn theo hướng dẫn đóng gói hàng Shopee

Người mua Hắc ám Đặt hàng và tráo hàng:

Tình huống:

Dễ gặp nhất là mấy bạn bán sản phẩm nhập Tung Của, hàng OEM không thương hiệu, hoặc người bán nhỏ lẻ nhập lại sản phẩm của bên khác về để kinh doanh, hình ảnh tải của bên cung cấp hàng về bán lại. 

Người mua Hắc ám tráo hàng nhận được thành 1 sản phẩm tương tự với chất lượng kém hơn, bị lỗi v.v... nếu bạn không có tài liệu, hình ảnh, video chứng minh đã giao đúng hàng thì bạn mệt rồi.

Nguy cơ và khắc phục giống trường hợp phía trên.

Người mua Hắc ám là người thích trêu ghẹo người khác:

Tình huống

Người mua Hắc ám dùng sdt, địa chỉ, thông tin của những người muốn trên ghẹo để đặt trên Shopee những sản phẩm nhạy cảm như Bao cao su, Sản phẩm đồ lót, sản phẩm nhạy cảm v.v... gửi đến nạn nhân để trêu ghẹo.

Nguy cơ:

Hàng hóa rất rất khả năng bị hoàn hàng vì người mua không có nhu cầu

Khắc phục:

Gọi điện xác nhận với khách trước khi giao hàng cho shipper, thông báo với Shopee những đơn hàng có vấn đề.

Người mua Hắc ám muốn nổi tiếng trong giới shipper địa phương:

Tình huống:

Người mua đặt rất nhiều đơn hàng và khi đơn hàng tới thì không nhận thường vi lý do Hết tiền hay Không thích nữa rồi có sao không hay các lý do tương tự.

Nguy cơ:

Hoàn hàng và có content để post tạo khẩu nghiệp

Khắc phục:

Đây là dạng nâng cao của khách hàng ảo, gọi Người mua Hắc ám sẽ nghe máy và xác nhận đặt hàng nhưng đến nơi không nhận. Nhờ hệ thống Shopee hỗ trợ chặn bớt không cho đặt hàng chứ giống này đẻ say lắm.