Video sản phẩm phục vụ bán hàng chuyên nghiệp trên sàn Thương mại điện tử

Video sản phẩm phục vụ bán hàng chuyên nghiệp trên sàn Thương mại điện tử

(Lấy nội dung và biên tập lại từ bài viết https://videomarketing.edu.vn/video-gioi-thieu-san-pham-quyet-dinh-thanh-cong/ phù hợp cho việc làm video phục vụ quảng cáo và bán hàng trên các trang sàn TMDT Việt Nam)

Đặt vấn đề

Trong cuộc cạnh tranh thị trường khốc liệt hiện nay, các marketer đang hướng đến một hình thức tiếp thị đem đến hiệu quả và tăng tính tương tác với khách hàng, đó chính là video giới thiệu sản phẩm hay video marketing sản phẩm.

Video giới thiệu sản phẩm giờ đây không chỉ đơn thuần là một clip giới thiệu sản phẩm khô khan, nghèo nàn. Chúng được xây dựng dưới dạng một đoạn phim ngắn có cốt truyện, ý nghĩa rõ ràng, truyền tải thông điệp đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.

Đứng trên phương diện một nhà lãnh đạo mà bạn chưa sử dụng video marketing thì đó là một thiệt thòi lớn cho doanh nghiệp của bạn. Đã bao giờ bạn nghĩ: “Video giới thiệu sản phẩm là bình thường, không quan trọng,…không có cũng chẳng sao”. Nhưng bạn có biết đối thủ cạnh tranh của bạn đầu tư tốt về video sản phẩm mà họ có kết quả kinh doanh tốt hơn bạn.

Hãy thay đổi suy nghĩ của mình từ bây giờ đi nhé! Những video giới thiệu sản phẩm bắt buộc phải có trong chiến dịch marketing của bạn nó sẽ thay đổi hoàn thiện và biến những bài viết của bạn trở nên chi tiết rõ ràng đặc sắc nhất.

1. Video giới thiệu sản phẩm là gì?

Video giới thiệu sản phẩm sẽ tích hợp cô đọng nhất thông tin, hình ảnh và âm thanh về sản phẩm cần quảng bá. Thông qua cách thức này, doanh nghiệp sẽ truyền tải được thông điệp mà mình muốn khách hàng hướng đến một cách sâu sắc nhất.

Video giới thiệu sản phẩm thường được áp dụng cho các sản phẩm mới ra mắt hoặc các phiên bản nâng cấp mới nhất của một thương hiệu đã có uy tín và thường được trình chiếu thông qua các phương tiện như: chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội facebook, youtube, twitter,.., các màn hình LCD tại các trung tâm hội nghị, trung tâm thương mại, hội chợ, quảng cáo trên truyền hình,..

2. Tại sao doanh nghiệp nên làm video giới thiệu sản phẩm

Sức mạnh của của video giới thiệu sản phẩm

Theo thống kê từ Wyzowl, 93% những người Marketing cho biết khách hàng của họ dễ dàng hiểu về sản phẩm hơn sau khi xem video. Con số này cho thấy khả năng truyền tải to lớn từ video quảng cáo đối với khách hàng.

Trong khi đó, vẫn tồn tại thực tế khá buồn khi một số doanh nghiệp, họ vẫn còn chần chừ trong việc làm video marketing. Theo nghiên cứu, 9% marketer gặp khó khăn trong việc thuyết phục cấp trên về hiệu quả video marketing mang lại, 12% marketer cho rằng hiệu quả từ việc làm video là không rõ ràng lắm, 15% các marketer khi được khảo sát tại các doanh nghiệp chưa làm video sản phẩm chia sẻ rằng họ chưa có kinh phí thực hiện.

Sức mạnh của video giới thiệu sản phẩm đúng

Video giới thiệu sản phẩm mang một sức mạnh to lớn

Những đối tượng trên đâu biết rằng, khách hàng sau khi xem xong video giới thiệu sản phẩm, 74% khách hàng hoàn toàn thấu hiểu và quan tâm về sản phẩm, 77% hoàn toàn bị thuyết phục và quyết định mua sau khi xem video, 70% khách hàng luôn chia sẻ ngay các video cho bạn bè trên các trang mạng xã hội. Tất nhiên, các video này phải thật sự chất lượng và hấp dẫn, hướng đến đúng đối tượng khách hàng đang có nhu cầu về sản phẩm đó.

Vậy quay video giới thiệu sản phẩm mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Đầu tiên: giúp doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm với chi phí hợp lý. Giờ đây, quảng cáo sản phẩm không nhất thiết phải đưa lên truyền hình với  chi phí đắt đỏ nữa. Mạng xã hội bùng nổ, số lượng người dùng Internet Online như Youtube, Facebook, Twitter,…ngày càng lớn. Với con số khổng lồ này, việc tiếp thị sản phẩm qua các trang này giúp doanh nghiệp tiếp cận người dùng dễ dàng hơn mà chi phí không quá cao.

Thứ hai: lợi ích từ khả năng tiếp nhận của người tiêu dùng. Bạn có biết, thông tin được truyền tới não của chúng ta hầu hết thông qua hình ảnh. Nếu hình ảnh làm tăng khả tiếp nhận, thì bạn có thể tưởng tượng những hình ảnh chuyển động  mang lại lợi ích gì trong chiến dịch marketing của mình rồi chứ, chắc chắn bạn sẽ không thất vọng về điều này đâu.

Thứ ba: khi Google cũng thích video. Bạn cũng biết, Google  hiện tại đang sở hữu Youtube, điều đó có nghĩa là khi bạn tăng số video cũng chính là tăng khả năng được tìm thấy trên công cụ tìm kiếm. Thời gian người dùng ở lại website của bạn lâu hơn, làm cho thứ hạng website của bạn cũng tăng lên. Họ không dừng lại để chơi mà chính là nghiên cứu sâu hơn về sản phẩm doanh nghiệp bạn. Đây là kết quả không tồi đúng không nào!

Cuối cùng: video giới thiệu sản phẩm giúp thay đổi cách nhìn cũng như thói quen của người tiêu dùng về sản phẩm. Video giới thiệu sản phẩm chứa đựng cảm xúc chứ không nhạt nhẽo, khô khan như bài viết về sản phẩm đó. Một khi đã thu hút được người xem, video sẽ củng cố trí nhớ của người xem, khuyến khích họ tìm hiểu sản phẩm cũng như thúc đẩy hành vi mua hàng của họ sau khi xem quảng cáo.

Tóm lại, khách hàng ngày nay muốn nhìn thấy sản phẩm thật sinh động. Có đến 98% người dùng chọn xem video để tìm hiểu về sản phẩm hay dịch vụ mà họ muốn tìm hiểu. Đây chính là lý do tại sao có đến 45% doanh nghiệp dùng video marketing để giới thiệu sản phẩm và 83% trong số đó có những phản hồi tích cực và quyết định của họ là hoàn toàn đúng đắn. Việc sử dụng video sẽ là chiến lược marketing khiến chi phí quảng cáo của bạn sẽ được tối ưu từ 40-60%  so với những phương tiện khác.

3. Sai lầm cần tránh để có một video giới thiệu sản phẩm thành công

Theo thống kê của Youtube, mỗi ngày, có hàng tỉ lượt xem trực tuyến trên Youtube, 300 giờ video được tải lên Youtube mỗi phút. Cho nên, không chỉ các doanh nghiệp sử dụng video để quảng bá sản phẩm của mình mà người tiêu dùng cũng ngày càng phụ thuộc vào video trong quá trình tìm hiểu sản phẩm của mình.

Tâm lý khách hàng luôn là họ thích nghe nhìn hơn là đọc. Có rất nhiều video đã dồn nhiều tâm huyết để làm một video marketing hoàn hảo. Nhưng  nếu đã đầu tư nhiều mà video của bạn vẫn thu hút ít người xem thì sao. Rất có thể bạn đã mắc một số sai lầm sau đây:

Video giới thiệu sản phẩm đúng

Rất nhiều doanh nghiệp hiện nay đang mắc sai lầm khi làm video giới thiệu sản phẩm

Lựa chọn sai nhà sản xuất video giới thiệu sản phẩm

Khách hàng ngày càng quan trọng chất lượng video khi xem và đánh đồng nó với chất lượng doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn thuê đơn vị marketing cho sản phẩm của bạn mà họ không hiểu gì về thị trường sản phẩm đó thì thật là tai hại. Bạn hãy đặt thật nhiều câu hỏi và tìm hiểu kỹ về đơn vị mình định chọn để hợp tác nhé.

Xác định sai đối tượng  target khách hàng mục tiêu

Video của bạn sẽ hiệu quả hơn nếu bạn tập trung vào một nhóm khách hàng nhất định mà không lan man quá rộng trong mạng lưới khách hàng. Mỗi người có nhu cầu khác nhau và bạn cần xác định nhóm khách hàng sẽ có nhu cầu cao sử dụng sản phẩm của mình. Nên nhớ, khi bạn cố gắng nói chuyện với tất cả mọi người thì có thể bạn sẽ không nói chuyện được với ai hết.

Quá nôn nóng đạt được kết quả ngay tức thì

Bất kỳ sự mất kiên nhẫn nào đều không mang lại kết quả tốt. Sức mạnh lan truyền của video marketing cũng vậy. Nó cần có thời gian để mọi người thẩm thấu và hiểu về sản phẩm trong đó.

Thất bại trong việc Seo video.

Không chỉ đưa video lên Youtube là đủ. Cần phải có chiến dịch và kỹ thuật để đẩy video lên top tìm kiếm thì video của bạn mới được nhiều người biết đến. Video hay thôi chưa đủ bạn cần nắm rõ được kĩ thuật để giúp video mình lên top để mọi người biết đến video của bạn mới có thêm nhiều cơ hội hơn để tiếp cận khách hàng.

Quên đưa ra lời kêu gọi hành động trong video.

Nếu video của bạn thiếu các cụm từ như: “Hãy liên hệ ngay với chúng tôi”, “Hãy ghé thăm trang web của chúng tôi”,…thì khán giả sẽ không cảm thấy độ khẩn trương, dồn dập, gấp gáp cần thực hiện ngay sau khi xem video, khiến video của bạn trở nên nhạt và nhàm chán.

Video giới thiệu sản phẩm quá dài.

Ngắn gọn, xúc tích, thu hút là những gì mà người xem muốn hướng tới. Nếu video quá dài, người xem sẽ cảm thấy không kiên nhẫn, thông thường sau 10s họ sẽ thoát ra nếu video không đủ độ kết nối với họ.

Tạo ra video  giới thiệu sản phẩm chỉ để có một video.

Nếu video của bạn không xây dựng được thương hiệu với khách hàng thì video đó thực sự có vấn đề. Nếu họ không thể nhớ tên công ty họ thì video của bạn thật sự thất bại. Hãy tạo kế hoạch cho video sản phẩm như các chiến dịch marketing khác, cần có mục đích kinh doanh rõ ràng cho mỗi video. Bằng cách nội dung tốt và cho nó một nội dung chia sẻ social video chất lượng.

4. Sự cần thiết của Video giới thiệu sản phẩm trong việc bán hàng tại các sàn Thương mại điện tử Việt Nam:

-          Vị trí xuất hiện: Hiện tại các sàn TMDT đều đang hướng tới việc ưu tiên hiển thị các video giới thiệu sản phẩm, ưu tiên cho các sản phẩm có video giới thiệu sản phẩm hiển thị tốt hơn. Cụ thể Shopee khi bạn click vào sản phẩm, đối với sản phẩm có video giới thiệu thì video sẽ tự phát trước xong bạn mới xem tới các hình ảnh sản phẩm. Lazada cũng có đường dẫn link video giới thiệu sản phẩm từ Youtube qua giới thiệu. Đối với Tiki, hội nghị nhà bán hàng 2018 đã công bố từ tháng 11/2019 sẽ mở tính năng đăng video lên mục Hình ảnh/Video giới thiệu sản phẩm hiện thị nhưng hiện chưa thấy (16/07/2020). Hiện Tiki vẫn có thể đăng trong mục giới thiệu mô tả sản phẩm dẫn video trong thẻ youtube qua.

-          Video truyền tải thông điệp sống động và trực quan hơn

-          Lời kêu gọi hành động trong video có sức mạnh lớn hơn chữ viết

-          ...

5. Yêu cầu về video hỗ trợ việc bán hàng trên sàn TMDT:

-          Dung lượng: Dưới 2MB

-          Tỷ lệ khung hình 16:9 (ngang) phù hợp các độ phân giải nên quan tâm

o   1080p: 1920x1080

o   720p: 1280x720

o   480p: 854x480

-          Độ dài: 45-60 giây.

-          Số sản phẩm xuất hiện trong 1 video: 1 mã sản phẩm, có thể có xuất hiện nhiều phân loại lựa chọn cùng mã sản phẩm.

-          Background: nên là studio có thể có bày trí, bố cục phù hợp với concept, ý tưởng truyền đạt.

-          Nội dung:

o   02-03 giây đầu: Dựng một đoạn present chung cho thương hiệu trong đó thể hiện được:

§  Tên thương hiệu

§  Logo thương hiệu

§  Slogan thương hiệu

o   05 giây tiếp theo:

§  Giới thiệu hình ảnh sản phẩm thể hiện các góc quay để khách hàng hình dung được góc nhìn ngoại quan đa chiều của sản phẩm

o   05-10 giây tiếp theo:

§  Thể hiện các tính năng nổi trội của sản phẩm ví dụ như độ bền, độ dẻo, phát ánh sáng, v.v...

o   25-30 giây tiếp theo:

§  Thể hiện tính ứng dụng sản phẩm ví dụ như mặc lên người thế nào, đi dạo phố trông thế nào, hay các loại máy thì thể hiện công dụng xay thức ăn, nấu nướng thế nào v.v...

o   02-03 giây tiếp theo thể hiện màn hình Ending

§  Thông điệp kêu gọi hành động mua hàng (Quan trọng)

§  Tên thương hiệu

§  Logo thương hiệu

§  Slogan thương hiệu